Condiciones de venta
Última actualización: 18 de agosto de 2026
Artículo 1. Identidad del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Venta, en adelante las «CGV», regulan las ventas realizadas en el sitio web Nihon-Gawa, accesible en https://nihongawa.fr.
El vendedor es:
VALENTIN ARNOULD EI
Nombre comercial: Nihon-Gawa
Situación: Empresario individual acogido al régimen francés de la microempresa
Dirección: 41 Rue du Docteur Raffegeau (St Germain-sur-Moine), 49230 Sèvremoine, Francia
SIREN: 951 588 284
SIRET: 951 588 284 000 12
Inscripción en el Registro Nacional de Empresas francés (RNE): 951 588 284
Registro Mercantil y de Sociedades de Angers (RCS): 951 588 284
Número de IVA intracomunitario: FR59951588284
Régimen de IVA: IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General Tributario francés Teléfono: +33 7 84 34 66 13
Correo electrónico: nihongawainfo@gmail.com
Artículo 2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes CGV definen los derechos y obligaciones de Nihon-Gawa y de sus clientes en el marco de la venta en línea de los productos ofrecidos en el sitio web.
Se aplican exclusivamente a los pedidos realizados por consumidores, es decir, personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, profesional o agrícola.
El cliente declara disponer de la capacidad jurídica necesaria para celebrar el contrato de compraventa.
Las CGV aplicables son las puestas a disposición del cliente y aceptadas en el momento de confirmar el pedido. El cliente puede consultarlas, guardarlas e imprimirlas antes de realizar un pedido.
Artículo 3. Productos
Los productos ofrecidos pueden incluir, entre otros, revistas japonesas, mangas en versión original japonesa, artbooks, obras ilustradas, artículos de colección y productos relacionados.
Cada ficha de producto presenta, según la información disponible, las características esenciales del producto, su precio, disponibilidad, estado y, cuando resulte pertinente, su edición, número, año de publicación, los posibles extras incluidos y los defectos conocidos.
Los productos japoneses pueden contener textos, instrucciones o indicaciones exclusivamente en japonés. Esta característica es inherente a los productos en versión original.
Las fotografías tienen por objeto presentar el producto con la mayor fidelidad posible. Pueden producirse ligeras diferencias de color debido a la pantalla utilizada o a las condiciones en las que se tomaron las fotografías. No obstante, estas diferencias no pueden afectar a una característica esencial anunciada del producto.
En los artículos de segunda mano o de colección pueden existir señales de uso, marcas debidas al paso del tiempo, alteraciones leves, variaciones de impresión u otras particularidades. Los defectos conocidos y significativos se indican en la ficha del producto o son visibles en las fotografías. Los defectos comunicados expresamente al cliente antes del pedido no podrán invocarse posteriormente como falta de conformidad respecto de esa misma característica.
Artículo 4. Precios
Los precios se indican en euros.
Al estar Nihon-Gawa acogida al régimen de franquicia de IVA, los precios se indican netos de IVA de conformidad con el artículo 293 B del Código General Tributario francés.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, salvo indicación en contrario. Su importe se calcula en función del pedido, de su destino y del método de entrega seleccionado, y se muestra antes de la confirmación definitiva del pago.
El precio total que debe abonar el cliente, incluido el precio de los productos y los gastos aplicables, se presenta antes de confirmar el pedido.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. El producto se factura al precio mostrado en el momento de confirmar el pedido.
En caso de error manifiesto en el precio que haga que este resulte irrisorio en comparación con el valor real del producto, Nihon-Gawa informará al cliente lo antes posible. El cliente podrá entonces confirmar el pedido al precio correcto u obtener su cancelación y el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Los descuentos, promociones u operaciones de liquidación no eliminan ningún derecho legal del consumidor. No constituyen, por sí solos, una exclusión del derecho de desistimiento.
Artículo 5. Proceso de pedido
El cliente selecciona los productos que desea comprar, los añade a su cesta y, a continuación, facilita la información necesaria para tramitar y entregar el pedido.
Antes de la confirmación definitiva, puede comprobar los detalles de su pedido, su precio total y la información facilitada, y corregir cualquier posible error.
La confirmación mediante el botón que indica claramente que el pedido implica una obligación de pago supone la aceptación del pedido y de las presentes CGV.
Se envía al cliente por vía electrónica y en un soporte duradero una confirmación que resume, en particular, los productos pedidos, el precio pagado, la dirección de entrega y las presentes CGV.
El cliente debe facilitar información exacta, completa y actualizada. Le corresponde comprobar, en particular, su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, cuando proceda, el Point Relais o Locker seleccionado.
Nihon-Gawa puede rechazar o cancelar un pedido por un motivo legítimo, en particular en caso de pago rechazado, sospecha razonable de fraude, información manifiestamente errónea, indisponibilidad del producto o litigio previo relativo al pago de un pedido. Se informa al cliente y se reembolsan las cantidades cobradas por el pedido cancelado.
Artículo 6. Pago
Los métodos de pago disponibles son los que se muestran durante el proceso de pedido. Pueden incluir, entre otros, tarjeta bancaria, Shop Pay, Apple Pay, PayPal y, cuando se ofrezca, Klarna.
El pago es exigible al confirmar el pedido, salvo cuando un proveedor de servicios de pago ofrezca expresamente una modalidad diferente. En ese caso, las condiciones específicas del proveedor se comunican al cliente antes de que este se comprometa.
El pedido solo se considera pagado tras la confirmación efectiva del pago por parte del proveedor correspondiente.
Nihon-Gawa conserva la propiedad de los productos hasta el pago íntegro del precio. Esta reserva de dominio no modifica la transmisión de los riesgos prevista en el artículo 9.
Artículo 7. Disponibilidad de los productos
Los productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.
Cuando una cantidad aparece como disponible, corresponde a las existencias registradas por la tienda en el momento de la consulta. Un error de inventario o la realización simultánea de pedidos pueden hacer excepcionalmente que un producto deje de estar disponible después de confirmar el pedido.
En ese caso, se informa al cliente lo antes posible. Nihon-Gawa reembolsa las cantidades correspondientes al producto no disponible, así como los gastos de envío que fueran exclusivamente imputables a dicho producto, sin demora indebida.
En un pedido que incluya varios productos, la indisponibilidad de un artículo no conlleva automáticamente la cancelación de los demás productos disponibles. Se informa al cliente cuando sea necesario tomar una decisión sobre el resto del pedido.
Artículo 8. Pedidos anticipados y cajas mensuales
Algunos productos pueden ofrecerse mediante pedido anticipado antes de estar físicamente disponibles en Nihon-Gawa.
La ficha del producto indica claramente su condición de pedido anticipado, la fecha de lanzamiento japonesa conocida y la fecha o el periodo estimado de envío o entrega comunicado al cliente antes de la compra.
Este periodo tiene en cuenta la recepción del producto procedente del proveedor situado en Japón, su transporte internacional y su posterior preparación en Francia.
El editor, el proveedor o el transportista pueden modificar las fechas de lanzamiento, suministro y transporte. Cuando una modificación afecte a la fecha o al periodo de entrega anunciado, se informa al cliente lo antes posible.
Las cajas mensuales que contienen varias revistas se envían cuando Nihon-Gawa ha recibido todas las revistas que componen la caja. Su contenido exacto y el periodo estimado de envío se indican en la ficha del producto.
Salvo indicación expresa en contrario, una caja mensual vendida de forma puntual constituye una compra única. No se trata de una suscripción ni está sujeta a renovación automática alguna.
Si finalmente no puede obtenerse un producto pedido de forma anticipada, Nihon-Gawa puede cancelar el producto en cuestión y reembolsar íntegramente las cantidades correspondientes.
Si no puede obtenerse una de las revistas necesarias para componer una caja, Nihon-Gawa puede cancelar la caja completa y reembolsar íntegramente las cantidades correspondientes.
Estas disposiciones no limitan los derechos del cliente en caso de que se supere la fecha o el plazo de entrega anunciado.
Artículo 9. Entrega
Nihon-Gawa realiza actualmente entregas en Francia metropolitana, así como en Alemania, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Portugal y Marruecos.
Los pedidos se envían desde Francia. Los métodos de entrega ofrecidos dependen, en particular, del país de destino, la dirección, el código postal, el peso del pedido y las características del paquete. Solo pueden seleccionarse las opciones que estén efectivamente disponibles y se muestren al cliente durante el proceso de pedido.
En Francia metropolitana, los pedidos pueden enviarse, en particular, mediante:
- Mondial Relay, a un Point Relais® o Locker, según disponibilidad;
- Chronopost / Chrono 2Shop, a un punto de recogida, según disponibilidad;
- Colissimo (La Poste), a un punto de recogida o a domicilio;
- Chronopost, a domicilio, según los servicios ofrecidos durante el proceso de pedido.
Para los demás países atendidos, los pedidos se envían generalmente mediante Mondial Relay o Chronopost / Chrono 2Shop, según los servicios disponibles para el destino correspondiente.
Los pedidos compuestos únicamente por artículos en stock se preparan generalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante un fin de semana, un día festivo o fuera de los periodos de envío comienzan a tramitarse el siguiente día laborable.
Desde que el transportista se hace cargo del paquete, los plazos habituales de transporte para una entrega en Francia metropolitana son, en particular, de aproximadamente:
- 2 días laborables para Colissimo;
- 3 a 5 días laborables para Mondial Relay.
Los plazos aplicables a otros servicios de entrega, incluido Chronopost, así como a las entregas internacionales, pueden variar en función del servicio seleccionado y del país de destino.
En todos los casos, la fecha o el periodo de entrega efectivamente aplicable al pedido es el comunicado al cliente antes de confirmar la compra. Estos plazos se añaden, cuando proceda, al plazo de preparación del pedido.
A falta de una fecha o un plazo expresamente acordados, el pedido se entrega sin demora indebida y, a más tardar, treinta días después de la celebración del contrato.
Cuando un pedido contiene tanto artículos en stock como uno o varios productos en pedido anticipado, se envía en un único paquete cuando todos los productos están disponibles, salvo indicación en contrario en el sitio web o acuerdo específico con el cliente. Por tanto, los artículos en stock pueden esperar hasta que los productos en pedido anticipado estén disponibles.
El cliente puede solicitar un envío por separado. Este queda sujeto al acuerdo previo de Nihon-Gawa y puede dar lugar al pago de los gastos de envío adicionales correspondientes.
Para una entrega en un Point Relais®, punto de recogida o Locker, el cliente debe recoger el paquete dentro del plazo comunicado por el transportista. El punto seleccionado puede sustituirse por otro punto disponible en caso de cierre, saturación o indisponibilidad.
La devolución automática de un paquete no recogido no constituye, por sí sola, el ejercicio del derecho de desistimiento. El cliente debe ponerse en contacto con Nihon-Gawa para indicar cómo desea proceder con su pedido.
Cuando el paquete se devuelve por falta de recogida o debido a información incorrecta facilitada por el cliente, se le pueden cobrar los gastos reales de un nuevo envío. No se cobran gastos de reenvío cuando la devolución se debe a un error de Nihon-Gawa o del transportista.
Para los pedidos enviados a un país situado fuera de la Unión Europea, incluido Marruecos, las autoridades del país de destino pueden exigir derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos.
Salvo indicación en contrario comunicada al cliente durante el proceso de pedido, dichos derechos, impuestos y cargos no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío facturados por Nihon-Gawa y corren a cargo del destinatario. Se recomienda al cliente consultar a las autoridades competentes de su país sobre los trámites y gastos que puedan resultar aplicables.
En caso de retraso respecto de la fecha o el plazo anunciado, el cliente puede solicitar por escrito a Nihon-Gawa que efectúe la entrega dentro de un plazo adicional razonable. Si la entrega no tiene lugar dentro de dicho plazo, el cliente puede resolver el contrato en las condiciones previstas por el Código de Consumo francés. Puede resolverlo de inmediato cuando Nihon-Gawa se niegue a entregar, cuando resulte evidente que la entrega no tendrá lugar o cuando la fecha de entrega constituya una condición esencial del contrato indicada antes del pedido.
En caso de resolución válida del contrato por falta de entrega, las cantidades abonadas se reembolsarán, a más tardar, dentro de los catorce días siguientes a la notificación de la resolución.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al cliente cuando este toma posesión física del producto o cuando un tercero designado por él toma posesión del mismo. Cuando el cliente elige por iniciativa propia un transportista que no había sido propuesto por Nihon-Gawa, el riesgo se transmite en el momento de entregar el producto a dicho transportista.
Si el paquete llega visiblemente dañado, se recomienda al cliente, cuando sea posible, rechazar la entrega o formular reservas precisas ante el transportista y, a continuación, ponerse rápidamente en contacto con Nihon-Gawa. La ausencia de reservas no elimina los derechos del cliente en virtud de las garantías legales.
Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado cuando no se ha recibido, el cliente debe ponerse en contacto con Nihon-Gawa para que se abra una investigación con el transportista.
Artículo 10. Cancelación antes del envío
Para los productos que no estén excluidos del derecho de desistimiento, el cliente puede solicitar la cancelación del pedido antes de su envío, en particular mediante las funciones disponibles en su cuenta de cliente, cuando estén disponibles.
Nihon-Gawa tramita la solicitud en la medida de lo posible, pero la cancelación ya no puede garantizarse una vez que haya comenzado la preparación o el envío. Esto no limita el derecho legal de desistimiento cuando siga siendo aplicable.
Las revistas vendidas mediante pedido anticipado y las cajas puntuales compuestas exclusivamente por revistas constituyen compras definitivas desde el momento en que se confirma el pago. No pueden cancelarse por un simple cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos del cliente en caso de indisponibilidad, falta de entrega, falta de conformidad o aplicación de una garantía legal.
Artículo 11. Derecho de desistimiento
Sin perjuicio de las excepciones establecidas en el artículo 12, el consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión.
Para la venta de un bien, este plazo comienza el día siguiente a aquel en el que el cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por él, toma posesión física del bien.
Para un pedido de varios bienes entregados por separado, o de un bien compuesto por varios lotes o piezas cuya entrega se realiza de forma escalonada, el plazo empieza a contar desde la recepción del último bien, lote o pieza.
Para un contrato que prevea la entrega periódica de bienes durante un periodo determinado, el plazo empieza a contar desde la recepción del primer bien.
Si el plazo vence un sábado, domingo, día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día laborable siguiente.
El cliente puede ejercer su derecho antes de que expire el plazo:
-
mediante la función electrónica de desistimiento accesible desde su cuenta de cliente o la página de estado del pedido;
-
enviando el formulario tipo que figura como anexo a las presentes CGV;
-
o mediante cualquier otra declaración escrita e inequívoca que exprese su voluntad de desistir, enviada a nihongawainfo@gmail.com o a la dirección postal de Nihon-Gawa.
Cuando se utiliza la función electrónica, se envía al cliente en un soporte duradero un acuse de recibo que incluye el contenido de la declaración, así como la fecha y hora de su envío.
La simple devolución del producto, el rechazo del paquete o la falta de recogida en un Point Relais o Locker no bastan para expresar válidamente la voluntad de desistir.
Artículo 12. Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, el derecho legal de desistimiento no se aplica, en particular:
-
a los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
-
al suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, salvo en el marco de un contrato de suscripción a dichas publicaciones.
En consecuencia, el derecho legal de desistimiento no puede ejercerse para las revistas vendidas mediante pedido anticipado ni para las cajas puntuales compuestas exclusivamente por revistas.
No obstante, como decisión comercial, Nihon-Gawa concede a las revistas vendidas como artículos disponibles de inmediato en stock un derecho contractual de devolución de catorce días, en las mismas condiciones que las previstas en los artículos 11 a 14, salvo cuando la ficha del producto indique claramente antes del pedido que el artículo constituye una venta definitiva comprendida en la excepción legal.
En un pedido que contenga tanto un producto excluido del derecho de desistimiento como otros productos admisibles, la exclusión se aplica únicamente al producto en cuestión. Los demás productos conservan su derecho de desistimiento.
Estas exclusiones nunca limitan los derechos del cliente cuando el producto está dañado, es defectuoso, no es conforme, se ha enviado por error o no se ha entregado.
Artículo 13. Modalidades de devolución
Tras comunicar su decisión de desistir, el cliente debe devolver el producto sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce días siguientes a dicha comunicación a la siguiente dirección:
Nihon-Gawa - Valentin Arnould EI 41 Rue du Docteur Raffegeau (St Germain-sur-Moine) 49230 Sèvremoine Francia
Los gastos directos de devolución en el marco de un desistimiento corren a cargo del cliente. Esta norma no se aplica a las devoluciones debidas a un error de Nihon-Gawa, a una falta de conformidad o a la aplicación de una garantía legal.
Se recomienda al cliente elegir un método de envío adecuado a la naturaleza y al valor del producto y conservar una prueba del envío. Nihon-Gawa no puede imponer un transportista concreto para ejercer el derecho de desistimiento.
El producto debe devolverse con sus accesorios, componentes y extras cuando formen parte del producto vendido. El cliente es responsable de la depreciación resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del producto.
Artículo 14. Reembolso tras el desistimiento
Cuando el derecho de desistimiento se ejerce válidamente, Nihon-Gawa reembolsa las cantidades adeudadas, incluidos los gastos iniciales de entrega estándar, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que se le informa de la decisión del cliente.
Nihon-Gawa puede aplazar el reembolso hasta que recupere los productos devueltos o hasta que reciba una prueba de su envío, tomándose como fecha la del primero de estos hechos.
No se reembolsan los gastos adicionales derivados de la elección por parte del cliente de un método de entrega más costoso que el método de entrega estándar propuesto.
El reembolso se efectúa mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial, salvo que el cliente acepte expresamente otro método que no le ocasione ningún gasto.
Artículo 15. Productos dañados, errores y reclamaciones
Se recomienda al cliente comprobar el estado y el contenido de su pedido en el momento de recibirlo.
En caso de que un producto esté dañado, sea defectuoso, esté incompleto, no sea conforme o sea diferente del solicitado, el cliente puede ponerse en contacto con Nihon-Gawa en nihongawainfo@gmail.com.
Para facilitar la tramitación de la solicitud, Nihon-Gawa puede pedir el número de pedido, fotografías del producto y de su embalaje o cualquier otro elemento razonablemente necesario para examinar la situación.
Este procedimiento no limita ni condiciona los derechos del cliente en virtud de las garantías legales.
Artículo 16. Garantías legales
Los productos nuevos y de segunda mano vendidos por Nihon-Gawa se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía legal por vicios ocultos en las condiciones previstas por la ley.
El profesional responsable de estas garantías es:
VALENTIN ARNOULD EI - Nihon-Gawa 41 Rue du Docteur Raffegeau (St Germain-sur-Moine), 49230 Sèvremoine, Francia Teléfono: +33 7 84 34 66 13 Correo electrónico: nihongawainfo@gmail.com
Recuadro relativo a las garantías legales
El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad cuando aparezca una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que esta apareció.
Cuando el contrato de compraventa del bien prevea el suministro continuo de contenido digital o de un servicio digital durante un periodo superior a dos años, la garantía legal se aplica a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el periodo de suministro previsto. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad que afecte al contenido digital o al servicio digital y no la fecha en que esta apareció.
La garantía legal de conformidad obliga al profesional, cuando proceda, a proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o sustitución del bien dentro de los treinta días siguientes a su solicitud, sin gastos y sin inconvenientes importantes para él.
Si el bien se repara en virtud de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone su sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro a cambio de devolver el bien, si:
1° El profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
2° La reparación o sustitución del bien se produce después de un plazo de treinta días;
3° La reparación o sustitución del bien ocasiona inconvenientes importantes al consumidor, en particular cuando este asume definitivamente los gastos de recuperación o retirada del bien no conforme, o si asume los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución;
4° La falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sean inmediatas. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es leve.
Cualquier periodo de inmovilización del bien para su reparación o sustitución suspende el plazo de garantía restante hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de un importe máximo de 300.000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo francés).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un periodo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o a un reembolso íntegro a cambio de devolverlo.
Salvo indicación expresa en la ficha del producto, Nihon-Gawa no ofrece ninguna garantía comercial adicional. La ausencia de garantía comercial no afecta a las garantías legales.
Artículo 17. Responsabilidad y fuerza mayor
Nihon-Gawa es responsable del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato de conformidad con la legislación aplicable.
No obstante, Nihon-Gawa no podrá ser considerada responsable de los daños resultantes de un uso indebido del producto, de una falta del cliente o de un supuesto de fuerza mayor que reúna las características reconocidas por la legislación y la jurisprudencia francesas.
Ninguna disposición de las presentes CGV podrá tener por efecto limitar o excluir una responsabilidad o un derecho cuya limitación o exclusión esté prohibida por la ley.
Artículo 18. Propiedad intelectual
Los textos originales, las fotografías originales, los elementos gráficos, el logotipo, la identidad visual y otros elementos creados específicamente para Nihon-Gawa están protegidos por las normas aplicables en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida toda reproducción, representación, modificación, adaptación o explotación no autorizada de estos elementos, sin perjuicio de las excepciones previstas por la ley.
Las marcas, nombres de series, personajes, logotipos, ilustraciones, portadas, obras y otros elementos pertenecientes a editores, autores, fabricantes, estudios o terceros titulares de derechos siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
Salvo indicación expresa, Nihon-Gawa no está afiliada, patrocinada ni avalada por los editores, autores o titulares de derechos representados por los productos vendidos.
Artículo 19. Datos personales y teléfono
Los datos personales recogidos al realizar un pedido se tratan de conformidad con la normativa aplicable.
La información relativa a las finalidades del tratamiento, los destinatarios, los plazos de conservación y los derechos de las personas interesadas figura en la Política de privacidad de Nihon-Gawa.
De conformidad con el artículo L. 223-2 del Código de Consumo francés, está prohibido realizar prospección telefónica dirigida a un consumidor sin su consentimiento previo, salvo en los casos expresamente autorizados por la ley, en particular cuando la comunicación tenga lugar en el marco de la ejecución de un contrato en curso y guarde relación con su objeto.
El número de teléfono facilitado al realizar el pedido se utiliza principalmente para su ejecución y seguimiento, en particular cuando sea necesario comunicarlo al transportista para efectuar la entrega.
Artículo 20. Prueba y archivo del contrato
Los registros informáticos conservados en condiciones razonables de seguridad por Nihon-Gawa y sus proveedores de servicios pueden constituir elementos de prueba de las comunicaciones, los pedidos y los pagos, sin privar al cliente de la posibilidad de aportar cualquier prueba en contrario.
Cuando un contrato celebrado por vía electrónica se refiere a una cantidad igual o superior a 120 euros, Nihon-Gawa lo conserva durante el periodo legal. Cuando la entrega es inmediata, el contrato se conserva durante diez años a partir de su celebración. En los demás casos, se conserva hasta la entrega y, posteriormente, durante diez años a partir de esta.
El cliente puede solicitar acceso al contrato archivado escribiendo a nihongawainfo@gmail.com e indicando la información necesaria para identificar el pedido correspondiente.
Artículo 21. Responsabilidad ampliada del productor
Nihon-Gawa está sujeta al sistema de responsabilidad ampliada del productor relativo a los envases domésticos y papeles gráficos (EMPAP) y ha elegido a Citeo como organización de responsabilidad del productor.
Identificador único RAP: FR543466_01CWQX
Este identificador también se publicará en el aviso legal del sitio web en cuanto sea atribuido.
Artículo 22. Mediación de consumo
En caso de litigio, el cliente deberá enviar previamente una reclamación escrita a Nihon-Gawa, a la dirección nihongawainfo@gmail.com o a la dirección postal indicada en el artículo 1, con el fin de buscar una solución amistosa.
Si esta reclamación queda sin respuesta o sin una solución satisfactoria, el consumidor podrá recurrir gratuitamente, en las condiciones previstas por el Código de Consumo francés y dentro del plazo de un año desde su reclamación escrita, al mediador de consumo al que está adscrita Nihon-Gawa:
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C) 49 rue de Ponthieu 75008 Paris Sitio web: https://www.cm2c.net Presentación en línea: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
El recurso a la mediación no priva al consumidor de su derecho a acudir a un órgano jurisdiccional competente.
Artículo 23. Derecho aplicable y resolución de litigios
Las presentes CGV y los contratos celebrados en el sitio web se rigen por el Derecho francés.
Esta disposición no priva a un consumidor residente en otro Estado de las disposiciones imperativas de protección respecto de las cuales no puede establecerse ninguna excepción en virtud de la legislación aplicable.
En caso de litigio, se invita a las partes a buscar prioritariamente una solución amistosa y, cuando proceda, a recurrir a la mediación prevista en el artículo 22.
A falta de resolución amistosa o mediante mediación, los órganos jurisdiccionales competentes se determinarán de conformidad con las normas legales aplicables. Ninguna disposición de las presentes CGV impone al consumidor un órgano jurisdiccional contrario a las normas de protección que le sean aplicables.
Artículo 24. Modificación y divisibilidad de las CGV
Nihon-Gawa puede modificar las presentes CGV para tener en cuenta, en particular, cambios legislativos, reglamentarios, técnicos o en sus servicios.
Las CGV aplicables a un pedido siguen siendo las aceptadas por el cliente en el momento de confirmarlo. Una modificación posterior no se aplica retroactivamente a los pedidos ya celebrados.
Si una disposición de las presentes CGV se declara nula, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo aplicables en la medida permitida por la ley.
Anexo 1. Formulario tipo de desistimiento
Complete y envíe este formulario únicamente si desea desistir de una compra a la que se aplique el derecho de desistimiento.
A la atención de:
Nihon-Gawa - Valentin Arnould EI 41 Rue du Docteur Raffegeau (St Germain-sur-Moine) 49230 Sèvremoine, Francia Correo electrónico: nihongawainfo@gmail.com
Por la presente, notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del bien o de los bienes siguientes:
Artículo o artículos correspondientes:
Número de pedido:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor, únicamente en caso de envío del formulario en papel:
Fecha: